Передача Изделия покупателю (конечному потребителю) производится в установленном порядке в соответствии с письменным документом приема-передачи Изделия: акт, товарная накладная или иной документ, аналогичного характера. Документ приема-передачи Изделия является его приемки покупателем (конечным потребителем) по количеству, комплектности и качеству (внешний вид, общее техническое состояние), а также подтверждением надлежащего исполнения обязательств сторон по заключенному договору (полученному заказу) в полном объеме. Документ приема-передачи Изделия составляется в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон.

Изделие передается непосредственно покупателю (конечному потребителю), либо его представителю, при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Покупатель (конечный потребитель), уполномочивая третье лицо на приемку Изделия, подписание документа приема-передачи Изделия и совершение иных значимых действий, обязан письменно уведомить о своем решении Изготовителя по имеющимся контактам. Сведения о представителе покупателя (конечного потребителя) должны быть вписаны в документ приема-передачи Изделия в качестве лица, фактически принимающего Изделие.

Покупатель (конечный потребитель) либо его уполномоченный представитель при принятии Изделия обязан проверить его по количеству, комплектности (соответствие коллекции и оттенка обивочного материала, паспорт, образец материала, инструкция по сборке для Изделия, поставляемого в разобранном виде) и качеству (внешний вид, общее техническое состояние: работоспособность механизма, целостность конструкции, устойчивость, отсутствие скрипа и щелчков).

В случае обнаружения несоответствия Изделия количеству, комплектности и (или) качеству, которые возможно выявить внешним осмотром и обычными действиями по проверке работоспособности механизма, при которых не требуется применения специального оборудования, покупатель (конечный потребитель) обязан письменно заявить о факте такого обнаружения в документе приема-передачи Изделия в двух экземплярах.

В случае обнаружения несоответствия Изделия количеству, комплектности и (или) качеству, которые возможно выявить внешним осмотром и обычными действиями по проверке работоспособности механизма, при которых не требуется применения специального оборудования, покупатель (конечный потребитель) обязан письменно заявить о факте такого обнаружения в документе приема-передачи Изделия в двух экземплярах. Также следует произвести фотофиксацию (видеозапись) Изделия в целом, транспортной маркировки, состояние упаковки, элемента (модуля), на котором выявлен недостаток, конкретно сам недостаток. Это имеет большое значение в определении причин возникновения недостатка, выборе оперативного способа урегулирования рекламационного случая. Покупатель (конечный потребитель) или его представитель, принявший Изделие без проверки или без письменного отражения в документе приема-передачи Изделия выявленных недостатков (несоответствий), в последующем лишается права ссылаться на них в своем рекламационном обращении. В случае обнаружения несоответствия Изделия количеству, комплектности и (или) качеству, которые возможно выявить внешним осмотром и обычными действиями по проверке работоспособности механизма, при которых не требуется применения специального оборудования, покупатель (конечный потребитель) обязан письменно заявить о факте такого обнаружения в документе приема-передачи Изделия в двух экземплярах.

При получении Изделия его распаковывание следует осуществлять по месту установки (эксплуатации). Упаковку следует сохранять до окончания сборки Изделия и его установки в место эксплуатации.

Изделие, поставляемое в разобранном виде, в обязательном порядке сопровождается инструкцией по его сборке, которая содержит сведения о порядке действий при сборке, точное указание на места стыкования, использование ручного инструмента.

В комплектность поставки каждого Изделия, также, в обязательном порядке вкладывается паспорт, содержащий гарантийный талон и подробные указания по эксплуатации и уходу. Паспорт Изделия следует изучить до момента сборки и руководствоваться им в процессе эксплуатации Изделия.

Сборка Изделия осуществляется Изготовителем (уполномоченным представителем Изготовителя). В случае если покупатель (конечный потребитель) осуществляет сборку Изделия своими силами, то все действия требуется производить строго по инструкции Изготовителя. Порча Изделия в результате неверно произведенных действий, изменения порядка сборки Изделия, применения иного инструмента, лишает покупателя (конечного потребителя) права ссылаться в последующем на такого рода недостаток Изделия.

Перед началом использования Изделия, а также в процессе эксплуатации, необходимо поддерживать внешний вид и техническое состояние мягких элементов, что обусловлено конструктивным признаком мебельной продукции. В зависимости от величины и частоты эксплуатационной нагрузки с определенной периодичностью необходимо:

• взбить съемный мягкий элемент (приспинная подушка, декоративная подушка) обеими руками; распрямить от середины к внешнему краю. Некоторые модели Изделий съемные мягкие элементы имеют замок-молнию, что обеспечивает возможность эффективного и быстрого расправления и равномерного распределения наполнителя. Для этого требуется расстегнуть молнию на облицовочном чехле, вынуть внутренний чехол, взбить наполнитель, установить внутренний чехол с наполнителем в облицовочный чехол, застегнуть молнию;
• потянуть за угол съемного мягкого элемента одной рукой и взбить другой рукой;
• равномерно разгладить лицевую поверхность сиденья (посадочного места) по направлению от середины к внешнему краю, уделив внимание зонам со стачным и обтачным швом, округлым формам углов;
• расправить складки между стыковочными элементами (сиденье и спинка) и (или) модулями;
• придать равномерность распределения облицовочного чехла по всей лицевой поверхности всех мягких элементов Изделия в целом.

Эксплуатации Изделия – это стадия жизненного цикла Изделия, на котором реализуется, поддерживается и восстанавливается его качество. Изготовитель требует строго соблюдать указания по эксплуатации Изделия:

• использование Изделия только по его эксплуатационному и функциональному назначению:
• использование положения Изделия, соответствующие виду отдыха;
• поддержание внешнего вида облицовочного чехла, действиями, указанными выше, по причине незначительного его смещения от первоначального положения. Смещение облицовочного чехла в процессе эксплуатации не является производственным недостатком (дефектом), поскольку по конструктивному признаку Изделие относится к мягкой мебели;
• ограничение прямого воздействия солнечных лучей на Изделие. Продолжительное прямое воздействие света на некоторые участки может вызвать понижение их характеристик по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались излучению;
• недопущение установки Изделия в непосредственной близости с нагревательными приборами, вплотную к стенам, к объектам повышенной влажности;
• требование строго соблюдать условия эксплуатации: температура воздуха в помещении от +15℃ до +28℃, относительная влажность воздуха в помещении от 45% до 70%;
• ограничение по допустимой максимальной статической нагрузке на Изделие значением ≤ 120 кг;
• недопущение перемещения Изделия, если на нем находится человек или груз с сопоставимой массой;
• запрет перемещать Изделие волоком для сохранения целостности его конструкции, крепежных соединений, механизма, опор, облицовочного чехла;
• запрет вставать на Изделие ногами, запрыгивать с разбегу, прыгать на его элементах, тем более подвижных и съемных. Приспинные и декоративные подушки должны использоваться исключительно в качестве опорного мягкого элемента;
• использование текстильных предметов быта (постельное белье, покрывало, плед и пр.) с устойчивой окраской и составом. Изготовитель не несет гарантийной ответственности за техническое состояние облицовочного чехла после использовании текстильных предметов быта, состав которых допускает выпадение их структурных составляющих – ворс, нитки, пух, катышки и пр.
• надлежащий уход за лицевой поверхностью Изделия.

Поддержание надлежащего состояния облицовочного чехла Изделия является основой домашнего ухода за Изделием (мягкой мебелью). Если неправильно ухаживать за облицовочным чехлом, то структура или оттенок материала (ткани) может измениться.

Изготовитель Изделия указывает на возможность ухода за облицовочным чехлом Изделия двумя методами:

- первый метод

это уход с использованием специальных жидких химических средств. Перед тем как приступить к устранению загрязнений с использованием специальных средств, нужно внимательно изучить два момента – не пострадает ли от такой очистки обивка Изделия и для очищения каких типов материалов (тканей) предназначено данное средство, поскольку для каждой товарной продукции, в каждом конкретном заказе, каждым покупателем (конечным потребителем) осуществлен индивидуальный выбор коллекции и оттенка материала облицовочного чехла.

В комплектность поставки Изделия включен образец материала (ткани), из которого пошит облицовочной чехол. При использовании очищающего средства, в область применения которого должны входить мебельные ткани, нанесите небольшое количество на этот образец материала (ткани). Если тест на безопасность пройден успешно и образец выдержал испытание (не обесцвечен, не сжался и т.п.), значит, можно продолжать чистку Изделия. Применяя чистящий раствор, необходимо следить за тем, чтобы Изделие не стало слишком влажным, так как впоследствии его будет трудно просушить. Также есть вероятность, что не получится нанести моющий раствор равномерно на всю поверхность Изделия и тогда после смывания могут остаться разводы, что нежелательно. Когда обивка после влажного очищения высохнет, следует провести окончательную уборку с помощью пылесоса.

- второй метод

это уход без использования химических средств. Этот метод чаще всего используется в семьях, где есть маленький ребенок, или домашнее животное, или где проживают люди, склонные к аллергии. По отношению к структуре материала (ткани) это более щадящий метод, чем первый; он не агрессивен и не имеет необратимых последствий.

Необходимо приготовить эффективный чистящий раствор (простое хозяйственное мыло и вода в любой пропорции), нанести его на поверхность облицовочного чехла с загрязнением любого происхождения посредством чистой хлопчатобумажной салфетки, приступить к очистке круговыми движениями от края загрязнения к центру. Остатки моющего средства убирать сухой салфеткой. При необходимости процедуру можно повторить. При очистке особенно сложных загрязнений допускается нанесение мыльного раствора с помощью пульверизатора и последующего равномерного растирания его сухой щеткой с негустой мягкой щетиной.

Изделие, в зависимости от его вида и модели, может быть укомплектовано различными механизмами, может предопределять различные виды соединений, Возникающий в процессе эксплуатации Изделия скрип и (или) шум в подвижных частях и болтовых соединениях является свойством изделий из стали. Во избежание появления скрипа и (или) шума требуется регулярную смазывать механизм бесцветной смазкой WD-40 или густой силиконовой смазкой, а также осуществлять протяжку резьбовых и болтовых соединений ручным инструментом 1 раз в 6 месяцев. В случае отсутствия регулярной смазки и подтяжки болтовых соединений во время эксплуатации Изделия, укомплектованного подобными деталями и сборочными единицами, Изготовитель не несет гарантийной ответственности за появление скрипа и (или) шума, вибрации, зазоров и трудности работы механизма и других дефектов, вызванных этими причинами.

В различных положениях Изделие может иметь перепад высот элементов, принимающих участие в формировании спального места, либо в стыковых не транспортируемых элементах, не превышающий 20 мм, что обусловлено художественно-конструктивным решением (декоративные элементы, утяжка, эргономика при сидении и пр.) и предусмотрено в технической документации Изготовителя. Для обеспечения наибольшей эргономичности, минимизации деформации частей тела и наибольшего комфорта во время отдыха Изготовитель настоятельно рекомендует покупателю (конечному потребителю) использовать топпер (тонкий матрас).

Нарушение указаний по приемке, эксплуатации, техническому обслуживанию Изделия, уходу за Изделием, установленных Изготовителем, является для Изготовителя законным основанием при отказе в гарантийном обслуживании. При установлении факта такого нарушения указаний Изготовителя устранение недостатков Изделия будет осуществляться за счет покупателя (конечного потребителя).